К 2020 году формат встреч «онлайн» — вебинары, конференции, совещания, трансляции — уже был для нас привычен и понятен. Для любого мероприятия можно было организовать онлайн-трансляцию с последующей записью видео, чтобы все желающие могли «посетить» мероприятие в любое удобное время . Да, это было удобным решением, когда зритель не мог находиться там лично — конечно, ощущение самого ивента немного терялось, но необходимая полезная информация оставалась вполне доступной.
Тогда «онлайн» был хорошим дополнением к возможностям мероприятия — можно находиться на живой встрече или презентации, не присутствуя на ней физически. Удобно! Но как быть теперь, когда «онлайн» вынуждены быть не только зрители, но и участники, организаторы, эксперты, ведущие? Когда слушатели не просто «подсматривают» за очным ивентом, а являются главными и единственными его участниками?
О том, какие плюсы и минусы несут в себе онлайн-мероприятия для организаторов, как добиться по-настоящему деловой атмосферы в «онлайне» и что нас ждет по окончании эпидемии в сфере бизнес-ивентов, читайте далее.
С чем столкнулись организаторы ивентов
Большую роль в ситуации, сложившейся ныне, играет то, что 100% мероприятий перешли в «онлайн» слишком быстро совсем недобровольно. И, как и большинство вынужденных изменений, они протекают с неудобствами для всех участников — ведь у организаторов попросту не было достаточного времени для тестирования, отладки работы подобного формата и генерации интересных идей.
- Быстрое пресыщение рынка однотипными онлайн-конференциями в Zoom и испорченная репутация «онлайн-продуктов».
В период самоизоляции мероприятия в Zoom/Skype не делал только самый ленивый, и то, скорее всего, он об этом задумывался. Первое время это было необычно и интересно — пользователи посещали разные ивенты и даже были активными в обсуждениях. Со временем зрители насытились фоном домашних обоев, спикерами в халате и бегающими на заднем плане детьми, поэтому теперь словосочетание «онлайн-мероприятие», а в особенности если оно платное, вызывает скорее недоверие и раздражение, нежели желание присоединиться.
К тому же, к моменту массового вынужденного переход в «онлайн», уже было совершено довольно много попыток освоения этой территории. И далеко не все из них были удачными. Одними из первых в эту сферу ринули блоггеры и инфлюенсеры. Первые продукты были весьма интересными, а далее пошло по накатанной — каждый первый начал выпускать так называемые «инфопродукты» — видеокурсы, вебинары, прямые эфиры. К 2020 году на рынке почти не осталось качества — в 90% случаев эти «продукты» совершенно не стоят своих денег. Естественно, утомились от «онлайн-зрелищ» и зрители/покупатели. Теперь же организаторам онлайн-мероприятий приходится работать над качеством материала, подачей и рекламой во много раз больше, чтобы привлечь аудиторию, которая им не доверяет.
- Неубедительность спикера.
Довольно сложно быть убедительным экспертом в своей сфере деятельности, когда на заднем плане — кухня, за стенкой кричат дети и лает собака, а сосед сверху решил, что сегодня «День Дрели» и активно поздравляет с этим праздником.
В домашних условиях невозможно правильно настроиться — ты не видишь перед собой аудиторию, для которой вещаешь, не чувствуешь себя важным приглашенным спикером, а ощущаешь все это, скорее, как большой домашний звонок с друзьями. Когда от эксперта нет правильной подачи — весь смысл и доказательная база того, что он говорит, совершенно не воспринимается аудиторией.
- Восприятие «онлайна» как дешевого инструмента.
Организаторы столкнулись с тем, что многие мероприятия, которые уже были запланированы и даже частично реализованы — найдены спонсоры, подобраны спикеры, продана часть билетов — пришлось в кратчайшие сроки перенести в онлайн-формат. Техническое оснащение, подбор специализированного персонала и многие другие факторы, которые пришлось учесть при переносе — это крупные затраты, которые вынужденно понесли организаторы, чтобы аудитория в любом случае смогла «посетить» мероприятие.
К сожалению, за то время, когда онлайн-трансляции были просто дополнением к основным возможностям мероприятия, у людей сформировалось ощущение «дешевой замены» — за что платить, когда ты даже не участник мероприятия, а просто смотришь на все происходящее со стороны? Это привело к тому, что большинство людей теперь воспринимает онлайн-мероприятия как то, что должно быть бесплатным.
- Сложность удержания аудитории.
В большинстве случаев, люди приходят на «оффлайн» мероприятия за
(Отсутствие социальной дистанции на фото вызывает ностальгию)
Для онлайн же мероприятий правила этикета не писаны (пока что), поэтому пользователь может подключаться и отключаться в любой момент, когда пожелает. О чем говорить, если и на «оффлайн» ивенте около половины всей аудитории сидит, украдкой (или не украдкой) смотря в телефон, а когда за тобой никто не наблюдает и перед тобой открыто множество вкладок браузера — ничто не помешает тебе переключиться на них.
В таком случае может сложиться ситуация, когда одного спикера слушает 1000 человек, а другого 20. И самое неприятное в этом то, что виноватым в этом останется не кто иной, как сам организатор.
- Технические неполадки.
Онлайн-мероприятия это всегда большой риск, успех которого зачастую зависит от того, чем вы никак не сможете управлять — качества Интернет-соединения, работы камеры/компьютера, микрофона и многих других технических моментов, которые могут испортить впечатление от всего мероприятия. Что еще хуже — такие неполадки могут возникнуть как на стороне организатора, так и на стороне участника и вы, скорее всего, даже не узнаете об этом.
А если мероприятие платное — что делать в таком случае? Человек оплатил свое участие но не смог «посетить» ивент. Как ему это доказать и возвращать ли в таком случае деньги? Каждый организатор решает сам.
Как выделиться среди тысяч однотипных Zoom-конференций
Рынку не нужны новые сервисы для онлайн-трансляций. Хороших среди существующих не так много, но их функционала хватает для осуществления стандартной программы маленьких онлайн-мероприятий.
К тому же, интерес людей к онлайн-трансляциям (именно интерес, не необходимость в них участвовать) стремительно падает — люди пресытились однообразными окошками с людьми на фоне домашних стен/ковров/кухонь и пробегающих мимо детей/родственников/собак. К сожалению, так описываются не только домашние звонки между родными и друзьями, но и тренинги, конференции и вебинары, на которые организаторы не только приглашают участников, но и просят за это деньги.
Кто-то скажет, что антураж не так важен — более ценна информация и подача, с которой ее доносит спикер. Так было несколько лет назад, сейчас же зритель куда более искушен — его взгляд цепляется за качество съемки, стиль оформления, визуальную эстетику и динамику.
Интересные решения, которые предлагают участники рынка:
- Teooh
Необычный инструмент для проведения онлайн-мероприятий с эффектом присутствия. Смысл в том, что в мероприятии участвуете не совсем зритель, а созданный им персонаж. Вы создаете виртуальный «зал», в котором будет происходить мероприятие, и отправляете приглашения зрителям — по нему созданный им персонаж может попасть в конкретный зал. В течение всего ивента организаторы, спикеры и зрители как будто находятся на живой встрече — среди таких же людей (персонажей), сидят рядом друг с другом и даже могут общаться в формате, наиболее приближенном к реальному — в том числе, задавать вопросы эксперту, участвовать в дискуссиях и интерактивах.
Несмотря на то, что это решение — исключительно виртуальное, создается настоящий эффект присутствия, благодаря некоторым технологическим особенностям — качественному масштабированию предметов и людей, а также громкости звука — «человека», который сидит рядом с вашим персонажем, вы будете слышать намного громче, нежели того, кто сидит дальше.
- Duo Screen
Это комплексное решение для проведения масштабных конференций и выступлений онлайн с максимально возможной передачей атмосферы классического, «оффлайн» мероприятия. Спикер находится в довольно большом пространстве перед огромным экраном, где в множестве окошек отображаются его зрители, сидящие у своих мониторов. Здесь не важно, стоите вы, ходите или сидите перед аудиторией - весь эффект настоящего мероприятия основан на возможности ощутить себя на настоящей сцене перед большой аудиторией, благодаря деловой атмосфере площадки и съемок, а также погружению в общение со своими зрителями, которым вы в буквальном смысле можете посмотреть "в глаза".
Съемка ведется с нескольких ракурсов и изображение с камер «режиссируется» в прямом эфире — зрители видят динамичное качественное изображение. Для того, чтобы снизить риск технических неполадок до минимума, используется лучшее оборудование и дублирующие системы. Сценарии расположения экранов могут быть разными — от классического, когда два экрана стоят спереди и сзади говорящего, до варианта, когда позади спикера хромакей, а все экраны расположены спереди — в таком случае можно сделать для выступления какой-либо фон.
Помимо этого, технологию можно использовать для «гибридных» мероприятий (речь о них пойдет дальше) — где есть живая «оффлайн» аудитория и зрители в «онлайне». В таком случае эффект присутствия онлайн-участников на очном ивенте гораздо больше, нежели при стандартной трансляции.
Гибридные мероприятия или что нас ждет после эпидемии
Стоит признать, что мероприятия уже не станут такими, как прежде. Мы считаем, что это хорошо — такие события провоцируют быстрый рост и то, что могло бы прийти в нашу жизнь через пару-тройку лет, стало реальностью уже сейчас.
Нет, мероприятия не перейдут в онлайн полностью — по крайней мере, сейчас. Мы все еще любим встречаться очно, видеть глаза человека напротив и иметь возможность общаться вживую — все это создает особую атмосферу и контакт между людьми.
Мы считаем, что подавляющее количество ивентов станут «гибридными» — соединением «оффлайна» и «онлайна». В залах по-прежнему будут сидеть зрители, но такими же полноценными участниками станут и те, кто присутствует «онлайн». Подчеркнем, что именно участниками, а не просто зрителями трансляции — у них будет возможность задать вопрос, пообщаться с любым человеком из зала и поучаствовать в интерактивах.
Например, Департамент предпринимательства и инновационного развития Москвы уже сейчас планирует серию мероприятий на территории студии Duo Screen, где будут присутствовать как обычные зрители в зале, так и онлайн-участники. Это удобно — каждый сможет выбрать именно тот формат участия, который ему подходит.
Какие преимущества для организаторов несет «онлайн»
- Рост охвата мероприятий за счет участников из любой точки мира.
Если вы планируете организовать мероприятие именно с онлайн-участниками, а не просто зрителями трансляции, то мы советуем все же ограничивать количество мест даже в «онлайне» — огромное количество подключенных пользователей может создать слишком большую нагрузку на сеть и может создать неразбериху — они не смогут полноценно высказаться, задать вопрос или поучаствовать в дискуссии — желающих будет слишком много, не справится ни один модератор.
Тем не менее, это в любом случае позволит расширить количество мест в
- Значительное упрощение процесса выбора площадки.
Если говорить фактически — организаторы больше не ограничены количеством мест в том или ином пространстве, нет физических ограничений нахождения зрителя в конкретной локации. Это сильно упрощает подготовку к мероприятиям — помимо того, что теперь можно выбирать не из тех пространств, которые подходят по размеру, а из тех, которые подходят по содержанию и стилистике, требуется меньше развлекательных и интерактивных станций, обслуживающего персонала и банального кофе и закусок для кофе-брейка.
Скорее всего, затраты снизятся незначительно — стоимость технического оборудования и необходимого персонала для подключения онлайн-участников компенсирует сэкономленные на очной части мероприятия финансы. Но временные затраты на подготовку и организационные сложности контроля большой аудитории, значительно уменьшатся.
- Вариативность билетов.
Минус, о котором мы упоминали ранее — возможность зрителей подключаться и отключаться, когда захочется — можно обратить в плюс. Для этого нужно сделать разные варианты билетов — на
На заметку: мероприятия не станут прежними, какими мы их помним — теперь «онлайн» будет нашим постоянным спутником, а потому ценность личного человеческого общения будет расти изо дня в день. В таком случае, возможность посетить мероприятие очно и послушать спикеров вживую может стать настоящим VIP-билетом.
- Более подробная аналитика мероприятия.
Ранее можно было анализировать только действия зрителей, которые находятся непосредственно в физическом помещении. Их реакции, вопросы, ответы, сосредоточенность — так можно прощупывать наиболее интересные и волнующие точки материала, который подается на ивенте. Онлайн-зрители оставались молчаливыми присутствующими, действия которых было никак не измерить.
В новой же эпохе все становится проще — вы можете отслеживать поведение и действия онлайн-участников ровно на таком же уровне, как и тех, кто сидит в зрительном зале. Большее количество анализируемых участников даст более точные результаты исследований.
- Специфические преимущества для конкретных типов мероприятий.
Презентация продукта — возможность пригласить большее количество журналистов, которые смогут задать нужный вопрос как из зрительного зала, так и из «онлайна». Большее количество вопросов — это возможность более точно раскрыть продукт, показать его с разных сторон и возможностей применения, а также наиболее точно показать его преимущества. Помимо этого, чем большее количество журналистов различных СМИ и медиа вы сможете пригласить, тем более быструю популярность продукт обретет, благодаря рекламе в различных источниках.
Онлайн-конференции — возможность выслушать большее количество точек зрения, получить более релевантные результаты исследований и голосований, которые могут проводиться в рамках обсуждения каких-либо проблем или созданных решений. Помимо этого, есть возможность приглашать на мероприятия каких-либо зарубежных популярных спикеров — зачастую у них нет времени, которое они могут потратить на сборы, перелет и проживание в другой стране, поэтому возможность выступить, не отходя от экрана компьютера, резко повышает шансы заполучить желаемого эксперта.
Онлайн-корпоративы — возможность для больших компаний урезать значительную статью расходов на логистику сотрудников из регионов на мероприятия.
В среднем, такие крупные ивенты проходят у компаний
Подытожим
- Сфера мероприятий давно, но верно шла к подобному типу мероприятий — эпидемия просто ускорила этот процесс до «мгновенного».
- Рынок быстро пресытился решениями в формате Zoom-конференции, а мнение об «онлайн-продуктах» давно сформировано как «нечто недорогое» и «несерьезное».
- Одна из основных проблем — спикер и его подача не выглядят убедительными для своей аудитории на фоне домашних обоев, лая собаки и криков детей за стеной. Равно как и для зрителей сгоревшие котлеты будут важнее мероприятия.
- Существующим онлайн-мероприятиям не хватает динамики, движения, стиля и возможности проведения интерактивов.
- Есть ли уже на рынке какие-либо решения? Да, есть. Например:
Teooh — возможность создать виртуальный зал и персонажей, которые посетят мероприятие. За счет некоторых технических особенностей создается эффект живого присутствия на ивенте.
Duo Screen — большое пространство с огромным экраном, где в множестве окошек отображаются зрители мероприятия. Спикер может перемещаться по площадке, жестикулировать, двигаться и общаться с аудиторией так, как бы это было с большой сцены — это совсем другая подача.
- Из положительных сторон «онлайна»: рост охвата мероприятий, упрощенный выбор площадки, подробная аналитика мероприятия и вариативность билетов.
- По окончании эпидемии нас ждут гибридные мероприятия — соединение «оффлайна» и «онлайна», при котором онлайн-пользователи станут полноценными участниками ивентов.
Мир только наращивает темпы изменений, поэтому будьте гибкими, учитесь быстро адаптироваться к ситуации и не противьтесь новому — оно всегда к лучшему!
