Наверное, никогда еще технологические и социальные изменения не были столь быстрыми, как сегодня. Они неразрывно связаны — по мере того, как движется вперед инновационный процесс, к нему присоединяются и поколения. Поэтому сейчас мы активно внедряем технологии повсеместно — от бытовых нужд до развлечений. А что ждет поколение после нас?

Через 20-30 лет мероприятия будут создаваться для так называемого «Поколения Альфа» (тех, кто родился после 2010 года). Чтобы общаться с ними на одной волне, организаторам ивентов придется подстраиваться под новый мир. Будут ли физические пространства иметь значение? Изменится ли природа взаимодействия людей между собой?

Пять тенденций, которые будут определять сферу мероприятий в 2050 году:

Искусственный интеллект

(на англ. Artificial Intelligence — AI)

К 2050 году AI уже не будет обсуждаться в возбужденных тонах как зарождающаяся концепция или горячая тема для споров. Наверное, это будет повсеместная технология, лежащая в основе почти каждого аспекта мероприятия — от логистики, продажи билетов, бронирования места и трансфера до управления гостями ивента.

Программное обеспечение, позволяющее распознавать лица, которое использует алгоритмы глубокого обучения, может полностью изменить отношения организатора и участника мероприятия. «Хозяин» ивента сможет мгновенно узнать, кем является гость, ознакомиться с его профессиональной историей, проблемными точками и в конце концов понять — зашел ли он только посмотреть или настроен на бизнес-сотрудничество. Представьте себе — больше не нужно приглядываться к бейджам с именами или показывать VIP-списки перед шоу. AI владеет потенциалом, который может сделать межличностный опыт конструктивным для всех сторон.

В нашей жизни уже есть предпосылка AI, которой мы регулярно пользуемся — чатботы. Это такие программы, которые имитируют общение с людьми в Интернете. Они уже предлагают множество возможностей для обслуживания клиентов, но к 2050 году возможно появление чатботов с AI, которые смогут полностью заменить людей в определенных процессах деятельности.


Интернет вещей

Сеть повседневных «умных» устройств растет на глазах — от зубных щеток до телевизоров. Наш прогноз таков: к 2050 году почти каждый объект, с которым сталкиваются гости на мероприятиях, обладает интеллектом, который прогнозирует и удовлетворяет потребности участников.

Оснащено будет все — указатели, которые предлагают персонализированную информацию, невидимые точки касания, которые напомнят вам, когда будет проходить следующее мероприятие и сколько времени понадобится, чтобы добраться туда. Возможно, связанные между собой технологии исключат из нашей жизни любой элемент ручного планирования — фактор, который часто делает процесс погружения в другие события логистически более громоздким.

Появятся даже умные здания, которые смогут приспосабливаться к меняющимся потребностям посетителей в течение дня — интеллектуальные средства управления атмосферой, которые будут регулироваться различными уровнями занятости помещения. К 2050 году мы точно увидим этот прогресс и в интеллектуальных системах, которые контролируют освещение, фоновую музыку и, возможно, даже запах, через датчики, которые реагируют на изменение настроения аудитории.

Благодаря созданным удобствам, участники смогут сосредоточить все свое внимание на социальном и деловом опыте мероприятия.


Робототехника

К 2050 году значительная доля мероприятий может быть укомплектована роботами.

На конференции CES (крупнейшей в мире технической выставке) 2017 года роботы подрабатывали в качестве администраторов стендов, барменов и представителей индустрии развлечений. В 2016 же года на Конгрессе Европейского общества кардиологов стенд компании «Daiichi Sankyo» был укомплектован роботом Pepper, который отвечал на вопросы участников и распространял информацию. Идея так всем понравилась, что его пригласили в качестве докладчика на крупнейшее Совещание по искусству (ICS) в конце 2017 года.

Насколько мы близки к событиям запада, уже наполненным управляемым интеллектом? Трудно сказать, но роботизация может быть ближе, чем мы думаем. Несмотря на то, что автомобили без водителя еще далеки от доминирования на наших дорогах, возможно, что через 30 лет мы сможем не касаться руля, сидя на водительском сидении.

Сейчас роботы и дроны по-прежнему управляются вручную (через смартфон или другие устройства). Наверное, к 2050 году это будет казаться ненужным «костылем». Если сбудутся предсказания Марка Цукерберга об усиленном интеллекте, то все, о чем мы будем думать после напряженного рабочего дня — как на этот раз домашнему роботу смешать наш любимый коктейль. Конечно, это легкомысленный пример — последствия такого рода компьютеризации огромны и могут изменить саму природу того, как наши внутренние процессы передаются во внешний мир.


Дополненная реальность

(на англ. Augmented Reality — AR)

Наверное, все помнят такое глобальное явление, как «Pokemon Go»? На данный момент функционал ДР распространен гораздо больше, нежели тогда — например, многие интернет-магазины используют ее возможности для примерки вещей онлайн. Facebook утверждает, что сейчас каждая крупная компания в мире так или иначе вовлечена в ее разработку и применение.

Если говорить простым языком, наш физический и цифровой миры — это отдельные объекты. ДР имеет возможность объединить их, накладывая цифровой отпечаток на нашу повседневную жизнь.

Что это может означать для мероприятия? Например, когда вы приближаетесь к определенному стенду, могут появиться голографические символы, которые заставят вас остановиться возле него. Или сессия по обсуждению усовершенствования ледокола может вдруг превратиться в миссии по поиску сокровищ. Настоящая ценность ДР заключается в геймификации мероприятий, связанных с рабочей и деловой деятельностью, делая этот опыт веселым.


Виртуальная реальность

(на англ. Virtual Reality — VR)

В отличие от AR, где физическая и цифровая реальность встречаются, VR полностью переносит пользователя в совершенно альтернативное пространство и время. Область применения этой технологии к мероприятию впечатляет. Она может переносить участников за пределы конференц-зала и привычного понимания мира, что полностью меняет динамику демонстрации продукта, например.

Допустим, компания, которая производит аэрокосмическую технику, хочет произвести впечатление на международную делегацию туром по своей последней модели. Теперь не нужно полагаться на видеоролики, которые показывают предмет на 360°, вместо этого они могут предложить посетителям настоящий обзор — возможность обойти самолет, прикоснуться к его двигателю (возможно, к 2050 году тактильные технологии будут широко распространены) и даже пройти испытательный полет. Если сейчас виртуальная реальность требует, чтобы пользователи надели гарнитуру, то в будущем не будет никакого барьера для погружения.

С более практической точки зрения, VR может сделать мероприятия более доступными. В тех случаях, когда на встрече было бы полезно присутствовать целому отделу, но компания может позволить себе отправить только одного участника, команда могла бы находиться там удаленно, возможно, даже выступая с докладами и взаимодействуя с другими людьми через свои интеллектуальные копии.



Мы верим, что для того, чтобы мероприятия оставались интересными участникам, организаторы должны идти в ногу с темпами изменений и не бояться их трансформировать под самые смелые запросы. Основа выдающегося ивента — в полезной информации, которую получит его участник, а технологии — лучший способ ее донесения.


Оригинал статьи на английском языке можно найти здесь.